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中國新車質量研究:長安汽車、奇瑞和領克位列自主品牌前三位

2021-09-03 來源:中國企業網責任編輯:中國企業 瀏覽數:3240 中國企業網_中國企業全球門戶網站

核心提示:上海2021年9月2日 / -- 全球領先的消費者洞察與市場研究機構J.D. Power(君迪)正式發布2021中國新車質量研究SM(IQS),研究顯示,隨著越來越多的科技配置被引入車輛中,與智能化技術相關的質量問題明顯增加,信息

 上海2021年9月2日 / -- 全球領先的消費者洞察與市場研究機構J.D. Power(君迪)正式發布2021中國新車質量研究SM(IQS),研究顯示,隨著越來越多的科技配置被引入車輛中,與智能化技術相關的質量問題明顯增加,信息娛樂系統已成為中國消費者抱怨最多的質量領域。

 

今年是J.D. Power連續第22年開展中國新車質量研究(IQS),也是J.D. Power在中國和美國同步啟用全新IQS平臺的第二年。該研究重點考察了擁車期為2至6個月的新車車主遇到的質量問題,新車質量以平均每百輛車問題數(PP100)表達,分值越低,表明問題數越少,質量也越好。

 

研究顯示,2021年,汽車傳統質量領域的問題數占比明顯下降,動力總成和車身外觀抱怨占比分別比2020年減少八個和四個百分點,但智能化相關的質量問題明顯增加,其中,信息娛樂系統問題占比從去年的11%上升到16%,駕駛輔助類質量問題從3%增加到8%。

 

今年的研究還發現,信息娛樂系統以33.4個PP100位居研究九大類別中抱怨最多的類別,其中九成問題為設計不良類問題,即由于設計缺陷而導致的不易理解和使用,包括過于復雜的操控或不易操作的配置。

 

J.D. Power中國區汽車產品事業部總經理蔡明表示:“隨著汽車智能化發展程度的提高,與之相關的質量問題也逐步浮出水面。與傳統質量領域的問題相比,智能化產品的質量問題更多是由于設計不良而導致的體驗不佳。這就要求車企對軟件的使用體驗給予更高重視,建立一套行之有效的軟件質量管理體系,更好地應對軟件定義汽車時代的各項挑戰。”

 

排名最高的品牌和車型 

 

保時捷(199個PP100)榮獲豪華車品牌新車質量第一名。奧迪(207個P100)和沃爾沃(208個PP100)分列豪華車品牌第二和第三名。

 

廣汽本田(184個PP100)蟬聯主流車市場新車質量第一。廣汽菲克Jeep(193個PP100)排名主流車第二,長安福特(195個PP100)排名第三。

 

長安汽車(202個PP100)獲得中國自主品牌新車質量第一,奇瑞(204個PP100)和領克(205個PP100)分別排名自主品牌第二和第三。

 

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